White Label Credit Management
Een klantvriendelijk proces van facturatie- en betalingsopvolging vergt forse investeringen in mensen, software, hardware, know-how, analytics en kantoorruimte. Daarom kiezen Nederlandse bedrijven steeds vaker voor een externe White Label Credit Management oplossing, bij Intrum.
Met het White Label Credit Management van Intrum, biedt u uw klanten de beste ‘Financial Customer Care’ die voor handen is. In het Order to Cash Proces vinden alle contacten tussen onze mensen en uw klanten dan vanuit úw naam plaats, zodat het lijkt alsof ze uitgevoerd worden door uw eigen mensen. Intrum blijft anoniem.
Klantbehoud staat centraal
Uitmuntende ‘customer experience’
Toegewijde Contact Center Agents
Intrum blijft anoniem
Maximaal klantbehoud
U laat ons de zorg van uw ‘Financial Customer Care’ overnemen zodat u zich kan focussen op de groei van uw bedrijf. In alles wat wij doen, gaan wij voor een maximaal klantbehoud zodanig dat uw klant “klant” blijft.
Opvolging op maat
Bekijk ‘White Label’ Credit Management als een op maat gemaakte opvolging van uw klantenportefeuille waarin u bepaalt wat Intrum voor uw klanten kan doen. Intrum beschikt over een hele reeks van mogelijk te ondernemen acties die makkelijk naar uw wensen kunnen worden vertaald.
Financial customer care
Zoekt u een ‘Financial Customer Care’ oplossing? Neem contact op om ons White Label Credit Management te bespreken. Onze experts zullen samen met u op zoek gaan naar een oplossing die past bij uw bedrijf, want wij leven ons in – in uw bedrijfscultuur en kopiëren uw kernwaarden.
FAQ - White Label Credit Management | Intrum
We komen bij u langs en leven ons in – in uw DNA; door middel van opleidingen, analyse van uw systemen en vertaling naar de onze, door middel van Q&A. Alle vragen die uw klant kan stellen, zijn al geborgen bij de voorbereiding. Use cases worden opgesteld. Stellen uw klanten nieuwe vragen, dan koppelen we terug naar u, de opdrachtgever. Alle afspraken worden mooi vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA).
Uw dedicated customer advisors beantwoorden inbound telefoons met uw bedrijfsnaam, gevolgd door hun eigen voornaam en: “Wat kan ik voor u doen?” Zij beantwoorden uw klant zijn vragen, ook buiten de kantooruren. Het doel is de actieve klant te informeren en bij te staan. Ook vragen via e-mail worden punctueel opgevolgd. Klantvriendelijkheid en de tone of voice zijn topprioriteit. Wanneer nodig, nemen onze customer advisors zelf telefonisch contact op met de klant (outbound) om hem te helpen en te informeren over de stand van het dossier. Ons call center maakt gebruik van nieuwe technieken, die een continue opvolging van openstaande factuurbedragen en een optimaal resultaat garanderen.
Naast de klassieke betaalmogelijkheden, krijgt uw klant de modernste webservices te zijner beschikking om zijn betaling vlot te regelen. Gaande van e-mails en sms’en met online betaallink tot aanmaningsbrieven met QR-code om snel naar de online betaalpagina te gaan.
U krijgt een duidelijke rapportering op basis van KPI’s en heeft de mogelijkheid om elke dossier 24/7 te volgen via Intrum Web.
Glijdt Europa af naar een scenario van stagflatie?
In tijden van recessie en oplopende prijzen is inzetten op klantenbehoud cruciaal om uw omzet en winst te behouden.
Profiteer met onze White Label Collections oplossing van onze immense Financial Customer Care expertise en slaap op beide oren dat uw klanten behandeld worden op de manier die u wenst.
“Als externe partner helpt Intrum het klantbehoud te optimaliseren. De klant van onze opdrachtgever merkt niks van de uitbesteding van de Financial Customer Care, omdat wij de identiteit van onze opdrachtgever overnemen.”
Wat mag u verwachten?
-
1
Klik op de knop op deze webpagina en vul het webformulier in.
-
2
Nadat alle gegevens over uw type klanten (B2C/B2B, Internationaal etc.) verzameld zijn, stuurt uw accountmanager u een prijsvoorstel. U ontvangt binnen 48 uur een reactie van onze kant.
-
3
Nadat wij het ondertekende contract ontvangen, sturen wij u inloggegevens voor onze online portal en heldere instructies voor het overdragen van dossiers.
-
4
U kunt van start! Via de online portal bezorgt u uw dossiers in een handomdraai aan Intrum. De door ons ondernomen acties en geïnde bedragen krijgt u te zien in een duidelijk overzicht en rapportage naar wens.
Profiteer van de expertise van de markleider in credit management
De weg naar een financieel gezond bedrijf
loading...