Nieuws | Intrum

Een kwart van de Nederlandse consumenten betaalt rekeningen nog steeds niet op tijd

Consumenten tonen een sterker financieel zelfvertrouwen dan in voorgaande jaren. Volgens het nieuwste European Consumer Payment Report van credit management bedrijf Intrum betaalt ruim driekwart (76%) van de consumenten hun rekeningen opnieuw op tijd. Dat is 12 procent meer dan vorig jaar en bereikt daarmee ruimschoots het hoogste niveau sinds 2019. De meerderheid van de Nederlandse consumenten lijkt hun financiën dus opnieuw onder controle te hebben, hoewel er nog steeds bespaard wordt op luxe-artikelen of zaken als vakanties. Dit betekent tegelijk ook dat bijna een kwart van de consumenten zijn rekeningen nog steeds niet op tijd betaalt. ‘Vergeten betalen’ is de meest voorkomende reden, maar ook ‘technische problemen bij het betalen’ staat in de top drie. AI kan helpen om persoonlijker en tactvoller te communiceren en zo consumenten sneller te laten betalen.

Nieuws 14.11.2024

Nieuwe AI-tool Intrum signaleert vroegtijdig kans op probleemschulden

Intrum lanceert als eerste in Europa een AI gedreven benadering voor schuldinvordering.

Nieuws 27.03.2024

‘Consument straft bedrijven die zich niet sociaal opstellen.’

Consumenten zijn steeds kritischer bij wat voor bedrijven ze hun geld wegbrengen.

Nieuws 30.01.2024

Eén op de drie Nederlanders laat rekening vaker liggen: geldgebrek meest genoemde oorzaak

Amsterdam, 4 oktober 2023 – Steeds meer Nederlanders kampen met geldproblemen, blijkt uit het jaarlijkse European Consumer Payment Report (ECPR) van credit managementorganisatie Intrum, onder 1.000 Nederlandse consumenten. Zo geeft bijna een derde (30%) van de Nederlanders aan dat ze in de afgelopen twaalf maanden minimaal één of meerdere keren een rekening niet of te laat hebben betaald. Vorig jaar lag dit percentage lager. Toen liet 23 procent zijn rekening vaker liggen.

Nieuws 18.10.2023

Partnermanagement bij gerechtelijke incasso: wie betaalt de rekening?

Er is momenteel veel te doen rondom het innen van late betalingen en vorderingen. In de media wordt veel geschreven over hoe duur het is om geen geld te hebben in Nederland, de impact van schulden en hoe de incasso-industrie toe is aan hervorming. Dat is zeker waar, maar laten we niet voorbijgaan aan de veranderingen die er de afgelopen 30 jaar al geweest zijn.

Nieuws 31.05.2023

Najagen openstaande facturen kost Nederlands bedrijfsleven ruim 19,6 miljard euro

Amsterdam – Het kost het Nederlandse bedrijfsleven ruim 19,6 miljard euro per jaar om onbetaalde facturen na te jagen. Dit blijkt uit het jaarlijkse European Payment Report van credit managementorganisatie Intrum. Omgerekend zijn Nederlandse bedrijven gemiddeld 73 dagen per jaar bezig om ervoor te zorgen dat openstaande facturen alsnog worden betaald. Facturen blijven steeds langer open staan als gevolg van financiële moeilijkheden bij de klant (61%), de stijgende rentes (59%) en de inefficiënte administratie (57%). Maar ook de stijgende inflatie (53%) wordt genoemd als belangrijke oorzaak van te late betalingen. Niet geheel onverwacht blijven facturen als gevolg van de onzekere economie langer liggen. De uitschieter ligt vandaag de dag bij de energie- en nutsbedrijven. Gemiddeld doen klanten van deze bedrijven er 73 dagen over om een betaling te doen, terwijl dit vorig jaar nog 48 dagen was.

Nieuws 23.05.2023

Maatschappelijk verantwoorde incasso

Maatschappelijk verantwoorde incasso gaat uit van respectvolle communicatie en een transparante werkwijze, waarbij er ruimte is voor vragen en opmerkingen. Dit helpt vertrouwen opbouwen en stress bij de schuldenaar verminderen.

Nieuws 27.04.2023

Hoe mensgericht incasseren helpt uw financiële voetafdruk verkleinen?

Mensgericht incasseren is een benadering van incasso waarbij de focus ligt op het behouden van de relatie tussen de schuldeiser en de schuldenaar. In plaats van alleen te focussen op het terugvorderen van het geld dat verschuldigd is, houdt deze benadering ook rekening met de menselijke aspecten van de situatie. Mensgericht incasseren heeft een positieve invloed op de financiële voetafdruk van bedrijven dankzij betere betaalafspraken, minder juridische procedures, een beter klantenbehoud en meer klanten die uit de schulden raken.

Nieuws 24.03.2023

Cupido schiet gat in hand millennials: 6 tips voor een Valentijn zonder financiële zorgen

Valentijnsdag is een van de populairste feestdagen voor Nederlandse consumenten om geld uit te geven aan cadeaus. Met name retailers, webshops, bloemisten, juweliers en restaurants kunnen voorafgaand aan Valentijnsdag een flinke omzetstijging verwachten. Om hun liefde te tonen, voelen veel Nederlanders zich echter gedwongen om meer uit te geven dan ze zich kunnen veroorloven. Uit recent onderzoek van financieel dienstverlener Intrum blijkt zelfs dat één op de drie Nederlandse millenials (33%) aankopen steeds vaker achteraf betaalt om hun sociale- en liefdesleven te kunnen bekostigen. Dit kan snel leiden tot schulden, zeker nu steeds meer webwinkels de “buy now, pay later”-oplossingen aanbieden. Een Valentijn zonder zorgen? Guy Colpaert, directeur bij Intrum, vertelt over waarom achteraf betalen schulden in de hand kan werken en deelt zes tips om Valentijnsdag zorgeloos door te komen.

Nieuws 14.02.2023